Техника ведения переговоров

12 ак. часов
5 часов видео
3 кейса
6 110

О курсе

Переговоры — это то, чем вы занимаетесь каждую минуту, даже если не задумываетесь об этом. Договариваясь с женой или мужем о том, кому мыть посуду, с отделом кадров или начальником — об отпуске, с продавцом — о кусочке говядины посвежее, вы проявляете свои коммуникативные навыки.

В бизнесе результат переговоров может быть решающим в крупной сделке.

Данный курс вооружит вас необходимыми коммуникативными приемами, которые помогают грамотному переговорщику достигать своей цели, управлять переговорным раундом, защищаться от провокативного поведения оппонента и адекватно управлять уступками.

Готовы ли вы к переговорам, от которых зависит ваша судьба?

Для кого этот курс

  • Предприниматель
  • Руководитель компании
  • Специалист любой сферы деятельности, который осознает необходимость грамотного ведения коммуникации

Вы узнаете про

  • Классификацию видов и типов переговоров
  • Правила управляемых переговоров
  • Техники перехвата, управления уловками и провокациями в сложных переговорах
  • Принципы защищенности сознания от психологического давления

Вы научитесь

  • Оценивать ресурс (сильные стороны и слабости) участников переговоров для оптимальной тактики влияния
  • Применять предложенные технологии, тактики, приемы влияния при подготовке, проведении и анализе конкретных переговоров

 


Содержание программы

Техника ведения переговоров

  1. Определение и границы переговоров
    1. Воздействие и влияние в коммуникациях
    2. Воздействие и влияние в переговорах
    3. Костюм переговорщика и силовое плечо
    4. Типы переговоров
    5. Ловушки переговоров
    6. Ложные сложные переговоры
    7. Ловушки переговорной войны
    8. Формула гения коммуникации
    9. Определение управляемых переговоров
  2. Переговоры как шахматы: уловки, аргументы, ресурсные ходы
    1. Шахматы переговоров: что такое переговорный ход
    2. Ресурсные ходы в переговорах
    3. Измерения переговоров
    4. Мотивы в переговорах
  3. Компоненты и правила управляемых переговоров
    1. Компоненты переговоров: Люди (ценности)
    2. Компоненты переговоров: Позиции (интересы)
    3. Точка нужды в переговорах
    4. Компоненты переговоров: Варианты (ресурсы)
    5. Правила управляемых переговоров
  4. Подготовка к переговорам: информация и стратегия
    1. Подготовка к переговорам
    2. Визитка переговоров
    3. Повестка переговоров
    4. Правила повестки переговоров
    5. Оперативная диагностика партнера по переговорам
  5. Аргументация и влияние в переговорах убеждения
    1. Базовые вопросы влияющей коммуникации
    2. Модель влияния в коммуникации
    3. Базовые ошибки убеждения
    4. Сценарий влияния в убеждающей коммуникации
  6. Перехват управления в переговорах Управление
    1. Правила перехвата управления: цели уловок
    2. Правила использования приемов перехвата управления
    3. Буферные приемы перехвата управления
    4. Приемы перехвата управления
  7. Манипуляции в переговорах Управление
    1. Манипуляции: эмоциональная атака
    2. Манипуляции: информационная атака
    3. Манипуляции: апелляция к авторитету
    4. Манипуляции: лесть, интерпретация
    5. Манипуляции: капкан аванса, клин
    6. Манипуляции: давление на жалость, угроза будущего
    7. Манипуляции: псевдодоговор, изменение статуса
    8. Управление манипуляциями: правило «Веерной атаки»
    9. Управление манипуляциями: правило «Ментальной защиты»
    10. Перехват управления манипуляциями
  8. Силовые переговоры
    1. Силовые переговоры: Прессинг
    2. Резюме курса

Преподаватели

#<Instructor:0x007ff9e30a6650>

Козлов Владимир

Кандидат психологических наук, Профессор Академии военных наук и Международной Академии акмеологических наук

ИБДА